Course Overview

Le certificat exécutif Communication Professionnelle : Mailing et Gestion RH est une formation spécialisée destinée aux professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication écrite et en gestion des ressources humaines. Cette formation vise à renforcer l’efficacité dans la rédaction de courriels et de documents professionnels liés aux ressources humaines.

Les participants apprendront les meilleures pratiques en matière de communication écrite, ainsi que les techniques pour rédiger des emails clairs, concis et professionnels. L’accent sera mis sur la gestion des relations interpersonnelles et la communication dans le cadre des processus RH.

La durée de la formation est de 6 semaines pour un volume horaire global de 30 heures. Elle est animée par des formateurs expérimentés en communication et en gestion des ressources humaines.

Objectifs professionnels :

• Renforcer les compétences en rédaction de courriels professionnels.
• Développer des techniques de communication efficaces en gestion RH.
• Améliorer la capacité à rédiger des documents officiels (lettres, rapports, évaluations…).
• Gérer les communications avec les employés et les parties prenantes.
• Utiliser un langage approprié et professionnel dans toutes les interactions.

Compétences visées :

• Rédiger des emails et documents professionnels de manière claire et efficace.
• Communiquer avec aisance dans un contexte de gestion des ressources humaines.
• Élaborer des messages adaptés à différents publics au sein de l’entreprise.
• Gérer des situations de communication délicates avec professionnalisme.
• Comprendre l’importance de la communication dans la culture d’entreprise.

Public ciblé

• Professionnels des ressources humaines.
• Gestionnaires et superviseurs d’équipe.
• Chargés de communication interne.
• Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication écrite.
• Comprendre l’importance de la communication dans la culture d’entreprise.

Modules

• Module 1 : Fondamentaux de la communication professionnelle
  • Cadre légal et éthique de la communication en entreprise
  • Environnement de travail et impact sur la communication
  • Éléments d’une communication efficace en milieu professionnel
• Module 2 : Rédaction de courriels professionnels
  • Techniques de rédaction de courriels clairs et concis
  • Structure et ton appropriés pour différents types de messages
  • Gestion des réponses et suivi des échanges
• Module 3 : Documentation et procédures RH
  • Élaboration de documents officiels (rapports, évaluations)
  • Rédaction de procédures et de manuels de gestion RH
  • Utilisation d’un langage adapté aux ressources humaines
• Module 4 : Communication interpersonnelle en RH
  • Techniques pour mener des entretiens et des évaluations
  • Gestion des conflits et des situations délicates
  • Stratégies pour établir une communication ouverte avec les employés
• Module 5 : Gestion de la communication interne
  • Outils de communication interne (bulletins, annonces)
  • Techniques pour favoriser l’engagement et la motivation des employés
  • Suivi et évaluation de la communication interne
• Module 6 : Évaluation et mise en pratique
  • Simulations de scénarios de communication RH
  • Évaluation des compétences en communication écrite et orale
  • Feedback constructif et plan d’amélioration continue des compétences communicatives